Termeni si conditii generale

Plasarea comenzii:

• Comanda odata plasata nu garanteaza livrarea produsului. Acesta se va livra doar daca este in stoc.
• In cazul in care produsul nu este pe stoc, iar comanda nu poate fi onorata, te vom contacta rapid si iti vom oferi variante alternative sau un timp estimativ de livrare.

Livrarea produselor:

• Produsele comandate vor fi livrare prin curier rapid, livrarea facandu-se in 1-3 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc. Termenele de livrare detaliate pentru fiecare produs se regasesc in pagina produselor.
• Pentru produsele cu status ”la comanda”, termenul de livrare variaza intre 7 si 30 de zile, in functie de stocurile furnizorilor sau timpul de productie al fabricilor. 
• Termenele de livrare pot fi afectate pe perioada sarbatorilor legale si perioade aglomerate precum Black friday.
• Produsul poate fi verificat in prezenta curierului dupa ce s-a achitat contravaloarea acestuia. 
• In cazul in care produsul se livreaza cu ambalaj deteriorat te rugam sa verifici in prezenta curierului continutul si sa te asiguri ca totul este in regula. 
• In cazul in care comanda s-a livrat cu ambalaj deteriorat, iar in urma verificarii ai constatat impreuna cu curierul ca si produsul/produsele sunt deteriorate, te rugam sa intocmesti un proces verbal impreuna cu curierul sau sa refuzi primirea coletulul. 
• In cazul in care vei receptiona un colet cu ambalaj deteriorat si vei semnala ulterior ca si produsul/produsele sunt deteriorate, reclamatiile nu vor putea fi luate in considerare decat daca s-a intocmit procesul verbal de deterioare colet impreuna cu curierul livrator.

Taxe de transport:

• Indiferent de valoarea comenzii sau numarul de produse comandate, taxele de livrare sunt fixe.
• Taxele de livrare sunt fixe indiferent de localitatea de livrare a produselor. Nu se percep taxe suplimentare pentru localitatile care nu se afla in aria de acoperire a firmelor de curierat.
• Carlige de Remorcare - 39 lei.
• Covorase Auto, Tavite Portbagaj, Accesorii Remorcare, Genti, Rucsacuri, Huse - 20 Lei.
• Bare Transversale - 25 lei.
• Scuturi Metalice Auto, Suporturi Biciclete - 29 Lei.
• Corturi Auto, Cutii Portbagaj - 49 Lei.

Modalitati de plata:

• Ramburs la curier, atunci cand primesti produsul.
• Online cu card bancar. Te rugam sa nu introduci date de pe card pe site-ul nostru!!! AutoGedal nu solicita, nu colecteaza si nu stocheaza date de pe card. Acestea se vor introduce doar pe site-ul procesatorului pentru plati online cu cardul. 
• Ordin de plata pe baza unei facturi proforme.
• Online cu card de cumparaturi, in 3 rate fara dobanda. Dupa ce vei introduce datele de pe card pe pagina procesatorului de plati vei putea selecta 1, 2 sau 3 rate fara dobanda.
• Pentru brandurile Westfalia si Aragon, produsele din categoriile carlige de remorcare si kituri electrice, este necesara plata in avans de minim 50% din valoarea produsului, pentru inregistrarea comenzii, diferenta urmand a fi achitata in momentul livrarii produsului.

Returnarea produselor

Conditii de retur:

• Returul produselor se poate efectua in termen de 14 zile de la primirea acestora, indiferent de motivul returnarii.
• In vederea procesarii returului, este obligatorie completarea formularului de retur, pus la dispozitie pe siteul nostru.
• Produsele vor fi acceptate la retur doar in conditiile in care acestea se returneaza in aceeasi stare in care au fost livrate si nu prezinta urme de folosinta sau modificari. Prin urmare, va rugam sa acordati o atentie deosebita ambalarii produselor, astfel incat sa va asigurati ca acestea nu sunt deteriorate in timpul transportului. In situatia in care produsele ajung deteriorate, ne rezervam dreptul de a nu accepta returul sau de a retine pana la 20% din valoarea produsului acceptat ca retur, situatie in care produsele deteriorate vor fi listate in sectiunea ”produse resigiliate”.
• In cazul in care produsul nu este returnat in ambalajul original, ne rezervam dreptul de a retine intre 0 si 20% din valoarea totala a produsului. Costurile de inlocuire ale ambalajelor variaza de la un produs la altul.

Termene:

• Returnarea produselor se poate face in cel mult 14 zile de la primirea acestora.
• Returnarea aferenta contravalorii produselor trimise si acceptate la retur, se va efectua doar intr-un cont IBAN, care va fi furnizat in formularul de retur. Viramentul bancar se va efectua in termen de maximum 14 zile de la momentul notificarii cu privire la decizia returnarii produselor, daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costuri:

• Nu se percep taxe suplimentare pentru procesarea returului.
• Taxele de transport initiale, aplicate pentru livrarea produsului catre client, nu vor fi retinute clientului in caz de retur, indiferent de motivul returnarii produsului.
• Taxele de transport pentru retur sunt suportate de catre client in cazul in care produsul a fost comandat gresit sau clientul doreste returnarea produsului din motive subiective si/sau personale.
• Taxele de transport pentru retur sunt suportate de catre vanzator in cazul in care produsul este livrat gresit sau in situatii de incompatibilitate/imposibilitate montare.

Conditii speciale:

• Pentru brandurile Westfalia si Aragon, produsele din categoriile carlige de remorcare si kituri electrice nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor in care produsele au defecte de fabricatie sau nu sunt compatibile.

Garantia:

• Garantia oferita pentru produsele prezentate pe site variaza in functie de fiecare produs, ea fiind cuprinsa intre 24 si 60 de luni, cu exceptia garantiei acordate persoanelor juridice, care este de 12 luni, indiferent de categoria de produs.
• Garantia se acorda numai in cazul in care s-au respectat cu atentie modalitatile de montare, de intretinere si utilizare.
• Garantia produselor se acorda pentru produsele montate in service-uri autorizate R.A.R. In acest sens, este necesar sa ne puneti la dispozitie devizul lucrarii impreuna cu factura fiscala si dovada achitarii contravalorii (chitanta, bon fiscal, OP).
• Anumite produse au conditii speciale de intretinere, iar acestea se regasesc in pagina de produs si in instructiunile de montare/utilizare, livrate odata cu produsul.

Va multumim pentru increderea acordata!